Política de Tratamiento de Datos y Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas complementarias, Entrelazos Accesorios S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política con el fin de proteger los derechos de los titulares de la información y establecer los principios y procedimientos para el adecuado manejo de sus datos.

Esta política tiene como objetivo implementar las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten, en lo que se refiere exclusivamente a las bases de datos, archivos e información que contenga datos personales susceptibles de tratamiento. Asimismo, explica cómo la empresa recolecta, almacena, gestiona, usa, circula, transmite y trata la información que los titulares proveen a través de distintos medios, ya sean físicos, electrónicos o digitales, incluyendo formularios web, redes sociales, interacciones comerciales, procesos de facturación, marketing, atención al cliente y canales de contacto en general.

Entrelazos Accesorios S.A.S. se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad, seguridad y correcto uso de los datos personales de conformidad con los principios legales que rigen el tratamiento de información en Colombia.

Finalidad del tratamiento

Todos los datos personales que recolectamos son tratados de manera confidencial y se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Informar sobre novedades, productos y servicios ofrecidos por Entrelazos.
• Dar respuesta a solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos.
• Informar sobre promociones, lanzamientos y actividades comerciales.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Realizar estudios internos de mercado o comportamiento de consumo.

Consentimiento y actualización de datos

Queremos continuar con la opción de comunicarnos contigo de manera eficiente. Por ello, si deseas que tus datos sean actualizados, rectificados o eliminados de nuestras bases de datos, te solicitamos manifestarlo formalmente enviando un correo a servicioalcliente@entrelazos.co.

Medios de contacto

Entrelazos Accesorios S.A.S. podrá contactar al titular de los datos personales por cualquier medio que se considere pertinente, incluyendo:

• Correo electrónico
• Mensajes de texto (SMS)
• Aplicaciones de mensajería instantánea
• Redes sociales
• Llamadas telefónicas de carácter comercial y/o publicitario

Derechos del titular

De conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten, los titulares de los datos personales tratados por Entrelazos Accesorios S.A.S. tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado conforme a la ley.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito, de acuerdo con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 y el numeral 4 del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.
3. Ser informado por el Responsable o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Industria y Comercio) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentaciones.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Esta solicitud no procederá cuando exista un deber legal o contractual que impida la eliminación de los datos, o cuando el Responsable tenga una obligación legal para continuar con el tratamiento.

Canales de atención

Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar consultas, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: servicioalcliente@entrelazos.co
• Teléfono: +57 301 214 6766

Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

Vigencia

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

Cookies

El acceso al sitio web de Entrelazos Accesorios S.A.S. puede implicar el uso de cookies con el propósito de reconocer a los usuarios que se hayan registrado, ofrecerles un servicio más personalizado, así como recopilar información técnica relacionada con su experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador del usuario cuando accede a nuestro sitio. Su uso permite recordar ciertos aspectos de su interacción con la página, tales como preferencias, hábitos de navegación y páginas visitadas, con el fin de optimizar su experiencia.

Los servidores del sitio detectan automáticamente información como la dirección IP, el nombre de la red utilizada por el usuario, tipo de navegador y sistema operativo. Esta información se registra temporalmente en archivos de actividad del servidor, lo que permite su posterior procesamiento con fines estadísticos, como conocer el número de visitas al sitio, el tiempo de permanencia de los usuarios y la frecuencia de acceso a ciertas secciones.

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La información obtenida mediante cookies podrá ser compartida con terceros únicamente en los casos en que la ley lo exija o cuando estos terceros actúen por encargo de Entrelazos Accesorios S.A.S., en calidad de encargados del tratamiento de datos. En ningún caso la dirección IP del usuario se asociará con otros datos que permitan identificarlo directamente, salvo que exista una autorización expresa.

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Autorización para el tratamiento de datos personales

Al aceptar nuestras Políticas, Términos y Condiciones, autorizas el tratamiento de tus datos personales por parte de ENTRELAZOS ACCESORIOS S.A.S, directa o indirectamente, conforme a las finalidades previamente descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Canales, horario y periodicidad de contacto

Al aceptar nuestras Políticas, Términos y Condiciones, autorizas que podamos contactarte a través de los siguientes canales: SMS, mensajería instantánea por aplicaciones o web, correo físico, correos electrónicos y llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario.

Si deseas limitar total o parcialmente los canales habilitados, podrás hacerlo directamente en el botón dispuesto en cada mensaje, o solicitándolo al correo servicioalcliente@entrelazos.co.

Todos nuestros mensajes serán enviados de manera respetuosa, sin afectar tu intimidad personal ni familiar, y únicamente dentro del siguiente horario:

• Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
• En ningún caso se realizará contacto los domingos o días festivos.

Errores tipográficos y fe de erratas

En caso de que se presenten errores tipográficos o fallas en los sistemas que generen la visualización de un precio incorrecto en algún producto publicado en https://entrelazos.co Entrelazos podrá ejercer su derecho a corregir dicho error mediante la publicación de una Fe de Erratas.

Una vez realizada la corrección, podremos denegar o cancelar cualquier orden que se haya efectuado sobre los productos afectados por el error, informando oportunamente al usuario y gestionando, en caso de que corresponda, la devolución de los valores pagados.